Tham khảo

Quy định sử dụng ee55 me

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ee55 me, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
ee55 me Quy định sử dụng ee55 me
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách ee55 me quản lý thông tin tài khoản

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được xử lý theo các thực tiễn bảo mật tiêu chuẩn. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán và tuân thủ quy định pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ với ID tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối tài khoản và giao dịch thanh toán đều đi qua kênh mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trực tiếp trên nền tảng.

Lưu trữ và thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Sau khi đóng tài khoản, thông tin được giữ trong thời gian tối thiểu bắt buộc rồi xóa.

Quyền truy cập của bạn

Gửi yêu cầu qua email hoặc chat để nhận bản sao dữ liệu tài khoản, yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đặt câu hỏi về chính sách bảo mật.

Cookie và phiên làm việc

Nền tảng dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt thiết bị.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn hiểu rõ hơn về một quy định cụ thể, đội hỗ trợ tiếng Việt của ee55 me sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Ghi rõ nội dung cần hỗ trợ và ID tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút cho các vấn đề về điều khoản và xác minh tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để lưu lại nội dung trao đổi, phù hợp khi cần xác nhận thay đổi điều khoản hoặc tranh chấp giao dịch.

Tài khoản của bạn

Vào mục cài đặt tài khoản để xem lịch sử giao dịch, cập nhật thông tin cá nhân hoặc kiểm tra trạng thái yêu cầu đã gửi.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Các câu hỏi dưới đây tập hợp những thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại ee55 me. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới.

Được, liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email với ID tài khoản và lý do yêu cầu. Thay đổi thông tin liên quan đến ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money cần xác minh thêm để đảm bảo khớp chủ sở hữu.

Ee55 me có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm, bao gồm cung cấp thông tin sai, mở nhiều tài khoản hoặc lạm dụng hệ thống thanh toán nội địa.

Thông tin cá nhân chỉ dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời hạn tối thiểu theo luật trước khi xóa hoàn toàn khỏi hệ thống.

Phạm vi dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Nếu bạn ở khu vực chưa được phép, một số tính năng hoặc phương thức thanh toán như Viettel Money có thể bị giới hạn.